重要なお知らせ


<ヌクヒバについてのご報告とゼンノア社からのお詫びと対応について


日本のアフィリエイトの皆様へ

 

 

謹啓 

 

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 

 

 

さて、弊社が 4 月に販売を開始したヌクヒバに弊社が使用を許可していない原材料が混入しているとの通報が匿名で日米の食品衛生管轄官庁宛にほぼ同時に寄せられました。

 

 

現在事実関係を確認するために複数の第三者検査機関に分析を依頼しておりますが、分析を終えた一部の検査機関から弊社が許可していない原材料(ソルビン酸*1)が検出されたことが判明いたしました。 

 

 

ソルビン酸は弊社の指定した原材料表に存在せず、またヌクヒバの製造工場でも取り扱う理由のない原材料です。

 

 

ヌクヒバは保存料および添加物を一切使用せず高い品質を維持しながら製造すべき製品でありこのような事態が起こったことは弊社として許すことができません。

 

 

現在誰がどのような目的と方法で混入をしたのか、事故および事件の可能性も含め、場合によっては刑事告訴も視野に入れて事実関係を調査しております。

 

 

わたくし共の管理体制の不備により、皆様にご心配とご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。 

 

 

そのため、断腸の思いではありますが事実関係の調査を続けながらも日本国内におけるヌクヒバの出荷を一時停止することといたしました。 

 

 

製品をご愛顧くださっている皆様、永らくお待ちいただいている方々には多大なご迷惑をおかけいたしますが、より高品質のヌクヒバをお届けできるよう、これまでの製造工場から新たな工場での製造に切り替え 7 月末の販売再開を目指し調整しています。

 

 

皆さまのご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。 

                                  

 

        謹白 

2017年5月24日

ゼンノアCEO ジョン・ワズワース

ゼンノア社長 ジョセフ・ワズワース

ゼンノアジャパン社長  土門大幸 

 

 

*1:ソルビン酸は日本ではジュースに使用するものではなく、ワインやソーセージなどの飲料や食品等に使用される食品添加物です。 


<ヌクヒバをお求めいただいたお客様への対応について>

 

ヌクヒバの出荷の一時停止に伴いヌクヒバをご購入くださった方々やご注文をお受けしている方々には以下の次の通り対応をさせていただきたいと存じます。 

 

① ヌクヒバ製品を含む新規登録パックをお申込みの方: 

ヌクヒバの含まれていないコアケアおよび SRQ の登録パックへのご変更、またはご返金。 

②ヌクヒバを含むオートシップ(定期配送)をお申込みの方:
コアケアおよび SRQ のオートシップ(定期配送)へのご変更、またはご返金。 

 

ヌクヒバ2本セット(17,400 円)のオートシップ変更のお申込みをいただいていた方が他のオートシップにご変更いただいた場合 19,020円となり追加の差額が生じます。


ですが、こちらは今回(5月分)は会社が負担し不足分をいただきませんので17,400 円のままで結構です。 


スタンダードセット(21,180 円)へのオートシップ変更のお申込みをいただいていた方が他のオートシップにご変更をいただいた場合は19,020 円となるため差額の2,160 円を返金いたします。 

 

③キックオフミーティングでヌクヒバをお求めいただいた方:  

お詫びとしてコアケア2本を無償で配送させていただきます。

 

④1〜5月の期間に3ヶ月間のオートシップを維持しヌクヒバ1本のプレゼント対象者:

お詫びとしてコアケア1本を無償で配送させていただきます。また新しいヌクヒバの準備が整い次第ヌクヒバを1本配送致します。 

 

<① または②の方々の新規登録パックおよびオートシップの変更方法>
下記リンクより「【フォーム 1】 5 月新規登録パック注文内容変更届」または「【フォーム 2】 オートシップ注文内容変更届(ヌクヒバ以外製品)」をダウンロードし、変更事項をご記入の上 FAX または E メールで5月31日までお送りください。

また、ご注文を中止しご返金を希望される方は上記の各変更届の返金希望

欄にチェック☑︎を入れ、お振込先口座情報をご記入いただき FAX または Eメールで5月31日(金)までにお送りください。お振込先口座情報を確認後順次ご返金をいたします。 

 

<② または④の方々への商品のお届けの方法>
下記リンクより「【フォーム 3】 商品お届け先情報」をダウンロード、印刷後ご記入いただき、FAX または E メールで5月31日までにお送りください。

尚、③のキックオフミーティングでヌクヒバをお求めくださった方は領収書のコピーを「商品お届け先情報」と一緒に FAX または E メールでお送りください。 


●ゼンノア社からの重要なお知らせとお詫び

ダウンロード
重要なお知らせとお詫び170525B.pdf
PDFファイル 939.2 KB

●【フォーム1】5月新規登録パック注文内容変更届(ヌクヒバ以外製品)   

ダウンロード
■この書面は、5月度に「サクセスパック」又は、「ベーシックパックC」をご注文いただいた方  が対象です。
サクセスパック(350cv)
■5月31日(水)までにご提出くださいますようお願いいたします。
フォーム1新規登録変更.pdf
PDFファイル 975.5 KB

●【フォーム2】オートシップ注文内容変更届(ヌクヒバ以外製品)

ダウンロード
■この書面は、5月度に「ヌクヒバ2本セット」又は、「スタンダードセット(各1本セット)」 をご注文いただいた方が対象です。
ヌクヒバ 2 本セット(150cv)
■5月31日(水)までにご提出くださいますようお願いいたします。
フォーム2オートシップ変更2.pdf
PDFファイル 1.1 MB

●【フォーム3】商品お届け先登録願い

ダウンロード
■この書面は、キックオフミーティング(4月22日~27日)でヌクヒバをご購入いただいた方
■5月31日(水)までにご提出くださいますようお願いいたします。
フォーム3商品お届け先情報.pdf
PDFファイル 887.0 KB